Conditions de vente
Conditions générales applicables à tous les voyages organisés par DidaVoyage Oran.
Dernière mise à jour : Juillet 2025
1. Identification de l'agence
DidaVoyage Oran est l'annexe oranaise de la société Dida Voyages et Tourisme, titulaire de la licence d'État d'agence de voyage n°253, délivrée par le Ministère du Tourisme de la République Algérienne Démocratique et Populaire. Siège : Avenue Sidi Chahmi, Delmonte, Oran. Téléphone : 0699 66 63 72. Email : contact31@dida-voyages.com.
2. Réservation et confirmation
Toute réservation est considérée ferme et définitive à réception d'un acompte de 30 % du montant total du voyage par personne. La réservation n'est confirmée qu'après encaissement effectif de cet acompte et envoi d'une confirmation écrite par l'agence. Les places étant limitées, aucune réservation n'est garantie sans versement.
3. Prix et paiement
Les prix sont indiqués en dinars algériens (DZD) et comprennent les prestations expressément mentionnées dans le programme du voyage. Le solde du voyage doit être réglé au plus tard 15 jours avant la date de départ. Tout retard de paiement peut entraîner l'annulation automatique de la réservation sans remboursement de l'acompte.
4. Modifications et annulations par le client
Toute demande de modification (changement de date, de chambre, etc.) doit être formulée par écrit et sera soumise à la disponibilité. Des frais de dossier peuvent s'appliquer. En cas d'annulation par le client : plus de 30 jours avant le départ — remboursement de l'acompte déduction faite des frais de dossier (3 000 DZD/personne) ; entre 15 et 30 jours — perte de l'acompte ; moins de 15 jours — aucun remboursement.
5. Modifications par l'agence
DidaVoyage Oran se réserve le droit de modifier un programme, un hébergement ou des horaires de vol en cas de force majeure ou de contrainte opérationnelle. En cas de modification substantielle, le client sera informé dans les meilleurs délais et pourra accepter la nouvelle proposition ou demander le remboursement intégral des sommes versées.
6. Annulation du voyage par l'agence
L'agence se réserve le droit d'annuler un départ si le nombre minimum de participants n'est pas atteint (communiqué au plus tard 21 jours avant le départ), ou en cas de force majeure. Dans ce cas, le remboursement intégral des sommes versées sera effectué sans indemnité supplémentaire.
7. Documents de voyage
Il appartient à chaque voyageur de s'assurer de la validité de son passeport (6 mois minimum après la date de retour) et d'obtenir les visas requis. L'agence peut assister dans les démarches visa mais n'est pas responsable d'un refus. Tout voyageur ne disposant pas des documents requis à l'embarquement sera refusé sans droit au remboursement.
8. Assurance
Une assurance assistance-rapatriement est incluse dans nos forfaits. Il est fortement recommandé de souscrire une assurance annulation complémentaire. L'agence décline toute responsabilité pour les dommages non couverts par l'assurance incluse.
9. Responsabilité
DidaVoyage Oran agit en qualité d'organisateur et est responsable de la bonne exécution des prestations décrites dans le programme. Notre responsabilité ne peut être engagée en cas de force majeure, de fait imprévisible et insurmontable d'un tiers, ou de faute du voyageur lui-même.
10. Réclamations
Toute réclamation relative à l'exécution du voyage doit être adressée à l'agence par écrit (email ou courrier) dans un délai de 30 jours suivant le retour. Passé ce délai, aucune réclamation ne sera recevable.